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Informations
de livraisons

COVID19 – quels sont les principaux impacts
pour la livraison de ma commande ?

 

Malgré cette situation exceptionnelle à laquelle nous sommes tous confrontés, Corine de Farme a adapté l'organisation du travail de ses équipes pour garantir la sécurité et la sérénité de chacun, et pour continuer le cours normal de ses activités.

 
Dans ce contexte particulier, nos conditions habituelles de livraison et de retour sont allongées.

LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY

Mondial Relay reprend progressivement les livraisons. Il y a actuellement 6000 points relais ou drive disponibles. Les relais réouvriront progressivement jusqu'à la fin de ce mois.

Les délais habituels ont été rallongés, il faut prévoir en moyenne 48h de plus par rapport aux délais habituels.

 

LIVRAISON EN FRANCE

 

Pour protéger la santé des postières et des postiers, et assurer ses missions essentielles, So Colissimo - La Poste adapte son organisation à l’évolution de la situation sanitaire. Cette adaptation se fait en concertation permanente avec les autorités sanitaires, la médecine du travail et les organisations syndicales.

La livraison n'est donc pas garantie en 48h, les délais de livraison actuels sont entre 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.

Par ailleurs, afin de limiter les risques sanitaire pour tous, en tant que partenaires e-commerçants nous devons privilégier les envois des colis ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et donc pouvant être remis sans signature et en boite aux lettres normalisée.

 

Tous les codes postaux nationaux sont donc désormais ouverts.

 

 

LIVRAISON EN EUROPE

 

Toutes les livraisons se font désormais sans signature.

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers les destinations suivantes :

Espagne : notre partenaire Correos, la poste espagnole, a pris la décision le 14 avril 2020 de ne plus accepter dans les bureaux de poste les colis en retour pour convenance vers la France. Par conséquent, l’offre retour (7R) depuis l’Espagne est suspendue en date du 24/04/2020 jusqu’à nouvel ordre.

Italie : à compter du 16 avril, notre partenaire de livraison BRT Bartolini pour l’offre Colissimo Europe ne livre pas les 7 codes postaux suivants (14 codes postaux ont été rouverts depuis le 15 avril) : ELICE (zip code 65010), PAOLISI (zip code 82011), ARIANO IRPINO (zip code 83031), MOLITERNO (zip code 85047), SAN LUCIDO (zip code 87038), ROGLIANO (zip code 87054) and LAURO (zip code 87023).

Portugal : Depuis le 31 mars 2020, notre partenaire de livraison DPD Portugal (Colissimo Europe et Expert) cesse la livraison des codes postaux suivants : 9650000, 9651908,9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909. Le 21 avril 2020, DPD Portugal ajoute à cette liste, les codes postaux allant de 9300001 à 9300435.


Belgique : depuis le 16 avril 2020, en raison de la saturation du réseau de distribution de la poste belge (Bpost), les délais de livraison sont rallongés.

 

 

Merci de votre compréhension et prenez-soin de vous !

L'équipe Corine de Farme

MAJ le 10/07/20

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